Regulamin programu lojalnościowego

Obowiązuje od 25 sierpnia 2026 r.

Regulamin Programu Lojalnościowego sklepu internetowego Kortools.

§1 Postanowienia ogólne

Organizatorem Programu Lojalnościowego (zwanego dalej „Programem") jest Kortools Kamil Henkelman, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Ks. dr J Knosały 115, 41-922 Radzionków, woj. śląskie.
Firma jest zarejestrowana pod NIP: 6263057845, REGON: 526925920.
Program skierowany jest wyłącznie do zarejestrowanych Klientów sklepu internetowego Kortools.
Udział w Programie jest dobrowolny. Przystąpienie do Programu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Uczestnictwo i warunki

Aby zostać Uczestnikiem Programu, Klient musi posiadać konto i być zarejestrowany na stronie internetowej sklepu Kortools.
Punkty naliczane są wyłącznie za zamówienia złożone za pośrednictwem strony internetowej sklepu Kortools. Zamówienia składane innymi kanałami (e-mail, telefon, komunikator) nie są objęte Programem.
Punkty zostają przyznane po opłaceniu zamówienia. W przypadku zamówień rozliczanych na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności punkty są naliczane dopiero po zaksięgowaniu pełnej wpłaty.

§3 Zasady naliczania punktów

Za każde wydane 25 zł brutto Klient otrzymuje 1 punkt.
Wartość 1 punktu odpowiada 1 zł brutto do wykorzystania w sklepie Kortools.
Punkty nalicza się od wartości produktów w zamówieniu po uwzględnieniu udzielonych rabatów, z zastrzeżeniem §8 ust. 3. Koszt dostawy nie jest wliczany do podstawy naliczenia.

§4 Wymiana punktów

Punkty można wymienić na wybrane produkty z oferty sklepu Kortools, na kartę podarunkową Allegro albo na kartę podarunkową Kortools.
Wartość punktów zostaje odjęta przy składaniu zamówienia w sklepie internetowym Kortools, zgodnie z ofertą dostępną w katalogu nagród.
Produkty i karty dostępne za punkty Uczestnik znajdzie na swoim koncie, klikając przycisk „Zobacz nagrody za punkty”.
Karta podarunkowa Kortools jest kodem do wykorzystania przy kolejnym zamówieniu w sklepie kortools.pl. Nie obniża kwoty zamówienia, w ramach którego została odebrana.

§5 Karty podarunkowe - zasady wydania

Karty podarunkowe wydawane są w formie elektronicznej (kod karty wysyłany e-mailem).
Karta zostaje wysłana na adres e-mail podany w zamówieniu. Adres ten może być inny niż e-mail przypisany do konta w sklepie.
Dla zamówień zawierających wyłącznie karty podarunkowe (bez produktów fizycznych) Uczestnik wybiera formę dostawy „eKarta podarunkowa (0,00 zł)”. Karta i tak zostaje wysłana mailem, dlatego nie należy wybierać metod dostawy generujących koszt przesyłki.
Karta podarunkowa jest nagrodą zrealizowaną z chwilą wysłania kodu na wskazany adres e-mail. Od tej chwili karta nie podlega zwrotowi, wymianie ani anulowaniu, a punkty wykorzystane na jej odbiór nie wracają na konto Uczestnika.

§6 Wypłata karty bez składania zamówienia

Uczestnik może wymienić punkty na kartę podarunkową Allegro bez konieczności składania zamówienia w sklepie - bezpośrednio przez kontakt z biurem.
W tym celu Uczestnik wysyła wiadomość na adres biuro@kortools.pl, w której podaje:
- login lub e-mail konta w sklepie Kortools,
- NIP firmy,
- aktualną liczbę punktów na koncie (weryfikacja bezpieczeństwa),
- adres e-mail, na który ma zostać wysłana karta,
- nominał karty - zgodnie z ofertą katalogu nagród.
Po pozytywnej weryfikacji Kortools odpisuje punkty z konta Uczestnika i wysyła kartę elektroniczną na wskazany adres e-mail w terminie do 3 dni roboczych.
W przypadku niezgodności którejkolwiek z danych Kortools zwraca się do Uczestnika o uzupełnienie zgłoszenia przed realizacją.

§7 Ważność punktów

Punkty są ważne 12 miesięcy od dnia ich przyznania.
Po upływie tego terminu nieużyte punkty wygasają i zostają automatycznie usunięte z konta Uczestnika.

§8 Zwroty, anulowanie zamówień i nadużycia

Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani przekazaniu innej osobie.
Program dotyczy wyłącznie zamówień złożonych przez stronę internetową sklepu Kortools.
Punkty lojalnościowe nie są przyznawane za zamówienia, w których został wykorzystany kod rabatowy, kupon promocyjny lub inna forma obniżenia ceny, w tym rabaty indywidualne. Punkty widoczne przy składaniu takiego zamówienia zostają automatycznie odjęte z konta po jego złożeniu.
Punkty przyznane za zamówienie zostają odjęte z konta Uczestnika w przypadku anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy albo zwrotu towaru - przy zwrocie całości zamówienia w pełnej wysokości, a przy zwrocie części zamówienia proporcjonalnie do wartości zwróconych pozycji.
Odjęcie punktów następuje niezależnie od tego, czy Uczestnik zdążył je wykorzystać. Jeżeli punkty zostały już wymienione na nagrodę, saldo punktów Uczestnika może przyjąć wartość ujemną. Ujemne saldo blokuje odbiór kolejnych nagród do czasu jego wyrównania.
Jeżeli nagroda odebrana za punkty odjęte zgodnie z ust. 4 została już zrealizowana, Kortools rozlicza jej wartość przy zwrocie płatności za zamówienie. Kwota zwracana Uczestnikowi zostaje pomniejszona o wartość wydanej nagrody, liczoną według liczby punktów wykorzystanych na jej odbiór (1 punkt = 1 zł). Jeżeli zwrot płatności już nastąpił albo jest niższy niż wartość nagrody, Kortools wzywa Uczestnika do zapłaty różnicy.
Zwrot nagrody rzeczowej: nieużywany i kompletny produkt z katalogu nagród przyjmujemy na zasadach zwrotu obowiązujących w sklepie, a punkty wykorzystane na jego odbiór wracają na konto Uczestnika. Zwrot nagrody nie oznacza wypłaty gotówki, ponieważ nagroda nie została opłacona pieniędzmi.
Kortools ma prawo wykluczyć Uczestnika z Programu, unieważnić zgromadzone punkty oraz żądać zwrotu równowartości wydanych nagród w przypadku działania sprzecznego z celem Programu, w szczególności powtarzającego się składania i zwracania zamówień w celu uzyskania nagród, zakładania kilku kont przez ten sam podmiot lub podawania nieprawdziwych danych.
Kortools zastrzega sobie prawo do zmiany warunków Programu, w tym liczby punktów, wartości nagród lub wymagań, z zastrzeżeniem, że istotne zmiany zostaną ogłoszone na stronie internetowej z wyprzedzeniem 14 dni.

§9 Reklamacje

Uczestnik może zgłaszać reklamacje dotyczące naliczania, przyznawania lub wykorzystania punktów na adres biuro@kortools.pl lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu.
W treści zgłoszenia należy podać: login lub e-mail konta, numer zamówienia (jeśli dotyczy) oraz opis problemu.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

§10 Postanowienia końcowe

Regulamin w niniejszej wersji wchodzi w życie z dniem 25 sierpnia 2026 r. Zasada, zgodnie z którą punkty przyznane za zamówienie podlegają odjęciu w razie anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy albo zwrotu towaru (§8 ust. 4), obowiązuje od początku Programu i nie uległa zmianie – niniejsza wersja jedynie doprecyzowuje sposób jej stosowania.
Aktualna wersja Regulaminu zawsze dostępna jest pod adresem: kortools.pl/pl/i/Regulamin-programu-lojalnosciowego/20
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Praktyczna instrukcja krok po kroku, jak korzystać z Programu, dostępna jest na stronie: Instrukcja programu lojalnościowego.

Pytania: biuro@kortools.pl | +48 789 589 582