Zwroty i reklamacje

Zwrot konsumencki zgłaszasz online w kilka kliknięć: wypełniasz formularz, dostajesz potwierdzenie e-mailem, odsyłasz produkt. Zakupy na firmę (B2B) rozliczamy inaczej - zasady znajdziesz niżej.

Rozpocznij zwrot online →

Potrzebujesz tylko numeru zamówienia i adresu e-mail.

Zwrot towaru (konsument)

Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot zakupionego u nas produktu.

1	Wypełnij formularz zwrotu Kliknij przycisk powyżej, podaj numer zamówienia i e-mail, zaznacz produkty i powód zwrotu. To wszystko - nie musisz nic drukować.
2	Odeślij produkt Zapakuj go ze wszystkimi otrzymanymi akcesoriami oraz fakturą i odeślij na nasz adres (podany na dole). Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia dostajesz e-mailem.
3	Otrzymujesz zwrot środków Po sprawdzeniu zwracanego towaru zwracamy środki tą samą drogą, którą nastąpiła płatność.

Warunki przyjęcia zwrotu konsumenckiego:

Produkt musi być nieużywany i kompletny, ze wszystkimi akcesoriami i w oryginalnym opakowaniu.
Koszt odesłania towaru do nas ponosi Klient.
Jeżeli produkt nosi ślady używania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, zwracana kwota może zostać pomniejszona o utratę wartości towaru.
Produkty wykonywane na zamówienie, cięte na wymiar lub sprowadzane indywidualnie pod Klienta nie podlegają zwrotowi (sprzedaż ostateczna).

Reklamacja (wada towaru lub nasz błąd)

Jeżeli towar jest wadliwy albo wysłaliśmy go z naszego błędu, rozpatrujemy reklamację priorytetowo, a koszty odesłania i ponownej wysyłki pokrywamy w pełnej wysokości.

1	Napisz do nas na biuro@kortools.pl W wiadomości podaj: imię i nazwisko, e-mail lub adres do korespondencji, numer telefonu, numer produktu i przyczynę reklamacji, datę zakupu oraz wystąpienia wady. Jeśli możesz, dołącz zdjęcia.
2	Odeślij produkt Odeślij produkt ze wszystkimi akcesoriami oraz kopią faktury zakupu na nasz adres (podany na dole). Dołącz kartkę z powyższymi danymi, żebyśmy od razu skojarzyli przesyłkę ze zgłoszeniem.

Zakupy na firmę (B2B) - zasady zwrotów

Przy zakupach w ramach działalności gospodarczej (B2B) prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje. Nie mamy obowiązku przyjmowania zwrotów towarów kupionych na fakturę VAT, chyba że ustalimy to indywidualnie.

Przed zwrotem B2B skontaktuj się z nami na biuro@kortools.pl po zgodę na zwrot - zwroty dokonane bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, a koszt pierwotnej wysyłki nie podlega korekcie ani zwrotowi.^*

Szczegóły znajdziesz w naszym regulaminie, który Klient akceptuje przy składaniu zamówienia.

Adres do zwrotu i reklamacji

Kortools Kamil Henkelman
ul. Ks. dr J. Knosały 115
41-922 Radzionków

^* W wyjątkowych sytuacjach (np. towar sprowadzony indywidualnie na zamówienie) możemy naliczyć opłatę manipulacyjną. W typowym zwrocie jej nie stosujemy.