Regulamin programu lojalnościowego

Obowiązuje od 24 maja 2026 r.

Regulamin Programu Lojalnościowego sklepu internetowego Kortools.

Organizatorem Programu Lojalnościowego (zwanego dalej „Programem") jest Kortools Kamil Henkelman, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Ks. dr J Knosały 115, 41-922 Radzionków, woj. śląskie.
Firma jest zarejestrowana pod NIP: 6263057845, REGON: 526925920.
Program skierowany jest wyłącznie do zarejestrowanych Klientów sklepu internetowego Kortools.
Udział w Programie jest dobrowolny. Przystąpienie do Programu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Aby zostać Uczestnikiem Programu, Klient musi posiadać konto i być zarejestrowany na stronie internetowej sklepu Kortools.
Punkty naliczane są wyłącznie za zamówienia złożone za pośrednictwem strony internetowej sklepu Kortools. Zamówienia składane innymi kanałami (e-mail, telefon, komunikator) nie są objęte Programem.
Punkty zostają przyznane po opłaceniu zamówienia. W przypadku zamówień rozliczanych na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności punkty są naliczane dopiero po zaksięgowaniu pełnej wpłaty.

Punkty można wymienić na wybrane produkty z oferty sklepu Kortools lub na karty podarunkowe Allegro.
Wartość punktów zostaje odjęta przy składaniu zamówienia w sklepie internetowym Kortools, zgodnie z ofertą dostępną w katalogu nagród.
Produkty dostępne za punkty Uczestnik znajdzie na swoim koncie, klikając przycisk „Zobacz nagrody za punkty".

Karty podarunkowe Allegro wydawane są w formie elektronicznej (kod karty wysyłany e-mailem).
Karta zostaje wysłana na adres e-mail podany w zamówieniu. Adres ten może być inny niż e-mail przypisany do konta w sklepie.
Dla zamówień zawierających wyłącznie karty podarunkowe (bez produktów fizycznych) Uczestnik wybiera formę dostawy „odbiór osobisty". Karta i tak zostaje wysłana mailem, dlatego nie należy wybierać metod dostawy generujących koszt przesyłki.
Po aktywacji karty w serwisie Allegro karta nie podlega zwrotowi ani wymianie.

Uczestnik może wymienić punkty na kartę podarunkową Allegro bez konieczności składania zamówienia w sklepie - bezpośrednio przez kontakt z biurem.
W tym celu Uczestnik wysyła wiadomość na adres biuro@kortools.pl, w której podaje:
- login lub e-mail konta w sklepie Kortools,
- NIP firmy,
- aktualną liczbę punktów na koncie (weryfikacja bezpieczeństwa),
- adres e-mail, na który ma zostać wysłana karta,
- nominał karty - zgodnie z ofertą katalogu nagród.
Po pozytywnej weryfikacji Kortools odpisuje punkty z konta Uczestnika i wysyła kartę elektroniczną na wskazany adres e-mail w terminie do 3 dni roboczych.
W przypadku niezgodności którejkolwiek z danych Kortools zwraca się do Uczestnika o uzupełnienie zgłoszenia przed realizacją.

Punkty są ważne 12 miesięcy od dnia ich przyznania.
Po upływie tego terminu nieużyte punkty wygasają i zostają automatycznie usunięte z konta Uczestnika.

Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani przekazaniu innej osobie.
Program dotyczy wyłącznie zamówień złożonych przez stronę internetową sklepu Kortools.
Punkty lojalnościowe nie są przyznawane za zamówienia, w których został wykorzystany kod rabatowy, kupon promocyjny lub inna forma obniżenia ceny, w tym rabaty indywidualne. Program lojalnościowy nie sumuje się z innymi rabatami.
W przypadku anulowania zamówienia, za które naliczono punkty, punkty zostają cofnięte z konta Uczestnika.
W przypadku zwrotu produktu zakupionego w ramach Programu punkty wykorzystane na zwrócony produkt wracają na konto Uczestnika. Karta podarunkowa Allegro, która została już aktywowana w serwisie Allegro, nie podlega zwrotowi.
Kortools zastrzega sobie prawo do zmiany warunków Programu, w tym liczby punktów, wartości nagród lub wymagań, z zastrzeżeniem, że istotne zmiany zostaną uprzednio ogłoszone na stronie internetowej.

Uczestnik może zgłaszać reklamacje dotyczące naliczania, przyznawania lub wykorzystania punktów na adres biuro@kortools.pl lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu.
W treści zgłoszenia należy podać: login lub e-mail konta, numer zamówienia (jeśli dotyczy) oraz opis problemu.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 maja 2026 r.
Aktualna wersja Regulaminu zawsze dostępna jest pod adresem: kortools.pl/pl/i/Regulamin-programu-lojalnosciowego/20
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Praktyczna instrukcja krok po kroku, jak korzystać z Programu, dostępna jest na stronie: Instrukcja programu lojalnościowego.