Regulamin

Zmiana z 02.10.2026: dodano § 10a, stosuje się do zamówień złożonych od 19.10.2026.
Zmiana z 03.10.2026: dodano § 10b (nieodebrana przesyłka za pobraniem), obowiązuje od 19.10.2026; w związku z nim uzupełniono § 7 i § 19.
Zmiana z 04.10.2026: dodano § 7a (płatność odroczona), stosuje się do zamówień złożonych od 19.10.2026; w związku z nim uzupełniono § 7.

Regulamin sklepu internetowego Kortools

Rozdział I. Postanowienia ogólne

§ 1. Niniejszy Regulamin określa zasady działania sklepu internetowego Kortools oraz warunki zawierania umów sprzedaży towarów (dalej: Towary) oferowanych przez Sprzedawcę. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów Sklepu Kortools – zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców – oraz dotyczy wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego Kortools, jak również tych składanych w inny sposób (np. drogą e-mailową).

§ 2. Sprzedawcą jest firma Kortools z siedzibą przy ul. Ks. dr J. Knosały 115, 41-922 Radzionków, NIP 6263057845. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@kortools.pl, telefon +48 789 589 582. Dane Sprzedawcy są dostępne na stronie internetowej Sklepu.

§ 3. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu Towarów niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcą jest Klient dokonujący zakupu Towarów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Towar – oznacza każdy produkt dostępny w ofercie Sklepu, będący przedmiotem Umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży Towaru zawieraną między Sprzedawcą a Klientem. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej; do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, niezgodności Towaru z umową oraz niedozwolonych postanowień umownych.

Rozdział II. Składanie zamówień

§ 4. Zamówienia w sklepie Kortools mogą być składane w następujący sposób:

online – poprzez Sklep internetowy Kortools;
e-mailowo – na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy podany na stronie Sklepu.

§ 5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży Towarów na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. Każde zamówienie, niezależnie od formy jego złożenia, podlega postanowieniom Regulaminu Kortools. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji drogą elektroniczną (np. e-mailem) po jego złożeniu

§ 5a. Zamówienia składane poza sklepem internetowym

Zamówienia składane poza sklepem internetowym Kortools (w szczególności drogą e-mailową lub telefoniczną) realizowane są na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i stanowią zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Regulamin stanowi integralną część każdej oferty oraz każdego zamówienia, niezależnie od formy jego złożenia.

Podawane przez Sprzedawcę terminy realizacji i dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji terminu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, przewoźników, producentów ani innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy. Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują odpowiedzialność Sprzedawcy.

Rozdział III. Ceny i płatności

§ 6. Ceny Towarów są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli jest on przewidziany). Cena podana przy Towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Ostateczna cena do zapłaty obejmuje sumę cen zamówionych Towarów oraz koszty dostawy według wybranej przez Klienta metody dostawy i płatności.

§ 7. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności, takich jak:

przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy,
płatność kartą płatniczą lub inną płatnością elektroniczną (bramka płayności AutoPay),
płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).
Przelew odroczony.

Płatność za pobraniem może zostać wyłączona dla Klienta na zasadach § 10b ust. 5.

Zasady przelewu odroczonego określa § 7a.

W przypadku płatności przelewem lub elektronicznych, Towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu należności na rachunku Sprzedawcy, chyba że strony umówią się inaczej. Wszystkie płatności powinny być dokonane przed wysyłką Towaru, jeżeli umowa tego wymaga.

§ 7a. Płatność odroczona (przelew odroczony)
1. Przelew odroczony, czyli faktura z odroczonym terminem płatności, jest dostępny wyłącznie dla Klientów będących Przedsiębiorcami. Sprzedawca przyznaje go po pozytywnej weryfikacji Przedsiębiorcy, w szczególności w Krajowym Rejestrze Długów (KRD), oraz na podstawie historii dotychczasowych płatności. Przelew odroczony nie jest prawem Przedsiębiorcy: Sprzedawca może odmówić jego przyznania, a zamówienie realizuje wtedy po opłaceniu faktury pro forma.
2. Termin płatności wskazany jest na fakturze i wynosi 14 dni od daty jej wystawienia. Na indywidualną prośbę Przedsiębiorcy, po dodatkowej weryfikacji, Sprzedawca może wyznaczyć termin do 30 dni.
3. Przelew odroczony przyznawany jest do limitu kwotowego. Limit początkowy wynosi 2 000 zł brutto. Do limitu wlicza się łączna kwota nieopłaconych faktur z odroczonym terminem płatności, po uwzględnieniu faktur korygujących, oraz zamówień złożonych na przelew odroczony, które nie zostały jeszcze zafakturowane, wraz z kwotą nowego zamówienia.
4. Limit zwiększa się automatycznie wraz z historią płatności: im więcej faktur z odroczonym terminem płatności zostało opłaconych w terminie i im wyższe były ich kwoty, tym wyższy limit. Opóźnienia w płatnościach obniżają limit. Limit nie może przekroczyć 15 000 zł brutto.
5. Przedsiębiorca może zwrócić się o podwyższenie limitu wiadomością przesłaną na adres biuro@kortools.pl. Sprzedawca rozpatruje wniosek indywidualnie, po weryfikacji w KRD.
6. Jeżeli kwota, o której mowa w ust. 3, przekracza limit, Sprzedawca wstrzymuje realizację zamówienia i informuje o tym Przedsiębiorcę wiadomością wysłaną na adres e-mail podany w zamówieniu, do której dołącza fakturę pro forma na całe zamówienie. Przedsiębiorca może opłacić część otwartych faktur, tak aby zamówienie mieściło się w limicie, i wtedy Sprzedawca realizuje zamówienie z odroczonym terminem płatności, albo opłacić fakturę pro forma, i wtedy Sprzedawca realizuje zamówienie po zaksięgowaniu wpłaty.
7. W razie opóźnienia w zapłacie faktury Sprzedawca może dochodzić odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych (§ 8). Za każdą fakturę nieopłaconą w terminie Sprzedawcy przysługuje ponadto, na zasadach określonych w art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, rekompensata za koszty odzyskiwania należności w kwocie stanowiącej równowartość 40, 70 albo 100 euro, zależnie od wartości świadczenia. Sprzedawca może dochodzić rekompensaty na podstawie noty obciążeniowej.
8. Przedsiębiorcy, który opóźnia się z zapłatą faktury, nie przysługuje przelew odroczony. Wraca on po zapłacie wszystkich zaległych faktur oraz wystawionej noty obciążeniowej. Do tego czasu Sprzedawca realizuje zamówienia tego Przedsiębiorcy po opłaceniu faktury pro forma. Zamówienie złożone na przelew odroczony, którego Sprzedawca jeszcze nie wysłał, zostaje wstrzymane, a Sprzedawca informuje o tym Przedsiębiorcę wiadomością z wykazem zaległych faktur. Po zapłacie zaległych faktur oraz noty obciążeniowej wstrzymane zamówienie jest realizowane z odroczonym terminem płatności.
9. Zaległość w zapłacie faktur z odroczonym terminem płatności nie wstrzymuje realizacji zamówień opłaconych przed wysyłką ani zamówień za pobraniem.
10. Zamówienie wstrzymane na podstawie ust. 6 albo ust. 8, w odniesieniu do którego w ciągu 14 dni od wstrzymania nie wpłynie żadna z płatności, o których mowa w tych ustępach, zostaje anulowane.
11. Zaległości, które nie zostaną zapłacone mimo wezwania do zapłaty, mogą zostać przekazane do Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej S.A. na zasadach określonych w ustawie z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych. Niezależnie od ust. 8 Sprzedawca może odmówić przyznania przelewu odroczonego Przedsiębiorcy, którego zaległość została przekazana do KRD, także po jej zapłacie.
12. § 7a stosuje się do zamówień złożonych od 19.10.2026.

§ 8. W razie opóźnienia płatności ze strony Klienta Sprzedawca może dochodzić odsetek ustawowych za opóźnienie zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

§ 8a. Nadpłaty
1. Kwotę wpłaconą ponad należność (nadpłatę) Sprzedawca zalicza na poczet zaległych lub kolejnych faktur Klienta, zaczynając od faktury o najwcześniejszym terminie płatności. Informacja o zaliczeniu znajduje się na fakturze albo w wiadomości do Klienta.
2. Na żądanie Klienta, przesłane na adres biuro@kortools.pl, Sprzedawca zwraca niezaliczoną nadpłatę na rachunek, z którego wpłynęła, w ciągu 14 dni od otrzymania żądania.

Rozdział IV. Realizacja zamówienia i dostawa

§ 9. Czas realizacji zamówienia obejmuje przygotowanie Towarów do wysyłki oraz ich dostawę do Klienta. Orientacyjny termin realizacji zamówienia (np. liczba dni roboczych) podawany jest każdorazowo przy opisie Towaru lub w koszyku zamówienia. Podany termin jest orientacyjny i może ulec zmianie. Sprzedawca dokłada starań, aby dotrzymać wskazanego terminu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za jego przekroczenie. Opóźnienia w dostawie mogą wynikać m.in. z działania przewoźnika, braku Towaru w magazynie lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy. Wobec Przedsiębiorców Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z okoliczności od niego niezależnych, w szczególności z działania przewoźnika. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy regulują bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, a postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw przysługujących im na mocy tych przepisów.

§ 10. Dostawa Towaru realizowana jest za pośrednictwem wybranego przewoźnika lub firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Klient jest zobowiązany podać prawidłowe dane adresowe. W przypadku nieotrzymania przesyłki lub jej zwrotu z winy Klienta (np. z powodu nieprawidłowego adresu) Klient ponosi koszty ponownej wysyłki.

§ 10a. 1. W sprzedaży na rzecz Przedsiębiorcy wydanie Towaru następuje z chwilą powierzenia go przewoźnikowi lub firmie kurierskiej w celu dostarczenia Klientowi, a przy odbiorze osobistym z chwilą wydania Towaru Klientowi. Z tą chwilą przechodzi na Przedsiębiorcę niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru, w tym zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki u przewoźnika (art. 544 § 1 i art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego).
2. Reklamację u przewoźnika w sprawie utraty lub uszkodzenia przesyłki prowadzi Sprzedawca jako nadawca i przekazuje Przedsiębiorcy odszkodowanie uzyskane od przewoźnika albo dostarcza Towar ponownie. Na wyraźne żądanie Przedsiębiorcy Sprzedawca składa oświadczenie o zrzeczeniu się na jego rzecz prawa dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika.
3. Brak doręczenia przesyłki Przedsiębiorca zgłasza Sprzedawcy w terminie 7 dni od dnia, w którym w systemie śledzenia przewoźnika pojawił się status doręczenia, a w razie braku takiego statusu w terminie 14 dni od dnia nadania. Na żądanie Sprzedawcy Przedsiębiorca składa pisemne oświadczenie o nieotrzymaniu przesyłki. Przesyłkę, której doręczenie przewoźnik potwierdził w systemie śledzenia, uważa się za doręczoną, a roszczenia z tego tytułu Przedsiębiorca dochodzi od przewoźnika.
4. Sprzedawca może obejmować przesyłki dodatkową ochroną przewoźnika. Odpowiedzialność przewoźnika za przesyłkę bez dodatkowej ochrony jest ograniczona do kwot wynikających z regulaminu przewoźnika.
5. Ust. 1-4 nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Wobec nich niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi z chwilą wydania Towaru Klientowi albo wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
6. § 10a stosuje się do zamówień złożonych od 19.10.2026.

§ 10b. Nieodebrana przesyłka za pobraniem
1. Nieodebranie przesyłki za pobraniem albo odmowa jej przyjęcia nie jest odstąpieniem od umowy ani rezygnacją z zamówienia. O zwrocie przesyłki Sprzedawca informuje Klienta wiadomością wysłaną na adres e-mail podany w zamówieniu.
2. Klient będący Przedsiębiorcą, z wyjątkiem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, pozostaje zobowiązany do zapłaty ceny na podstawie wystawionej faktury, w terminie na niej wskazanym, ponieważ Towar został mu wydany z chwilą powierzenia go przewoźnikowi (art. 544 § 1 Kodeksu cywilnego, § 10a ust. 1). Jeżeli podtrzymuje zamówienie, opłaca koszt ponownej wysyłki (§ 10) na podstawie faktury pro forma, a Sprzedawca nadaje przesyłkę ponownie po zaksięgowaniu tej wpłaty. Przesyłka nadawana ponownie jest przesyłką za pobraniem kwoty pozostającej do zapłaty z faktury; przy fakturze opłaconej - bez pobrania. Jeżeli rezygnuje z zamówienia, informuje o tym Sprzedawcę; Sprzedawca wystawia fakturę korygującą dotyczącą Towaru, a opłata za dostawę wskazana na fakturze pozostaje do zapłaty jako koszt nieudanej dostawy. Jeżeli koszt dostawy nie został doliczony do zamówienia (bezpłatna dostawa), Sprzedawca wystawia fakturę na koszt nieudanej dostawy w wysokości opłaty za ponowną wysyłkę (§ 10). Rezygnacja na tych zasadach nie jest zwrotem Towaru w rozumieniu § 15 i § 15a.
3. W przypadku Klienta, o którym mowa w ust. 2, do faktury nieopłaconej w terminie stosuje się § 8 oraz przepisy ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
4. Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zachowuje prawo odstąpienia od umowy (§ 11). Sprzedawca prosi go o informację, czy podtrzymuje zamówienie, czy z niego rezygnuje. Jeżeli podtrzymuje zamówienie, Sprzedawca nadaje przesyłkę ponownie po opłaceniu kosztu ponownej wysyłki (§ 10) na podstawie faktury pro forma; przesyłka nadawana ponownie jest przesyłką za pobraniem ceny pozostającej do zapłaty, a przy zamówieniu opłaconym - bez pobrania. Jeżeli rezygnuje, Sprzedawca koryguje dokument sprzedaży i zwraca otrzymane płatności na zasadach § 12.
5. Jeżeli Klient po raz drugi nie odbierze przesyłki za pobraniem albo odmówi jej przyjęcia, Sprzedawca może wyłączyć dla niego płatność za pobraniem w kolejnych zamówieniach. Sprzedawca rozpoznaje Klienta będącego Przedsiębiorcą po numerze NIP, a Klienta będącego Konsumentem - po adresie e-mail albo numerze telefonu razem z imieniem i nazwiskiem, podanych w zamówieniu; Klient może zgłosić pomyłkę na adres biuro@kortools.pl. Zamówienie złożone z płatnością za pobraniem po jej wyłączeniu Sprzedawca realizuje po zapłacie przelewem albo płatnością elektroniczną, a koszt dostawy pomniejsza się o dopłatę za płatność przy odbiorze; Sprzedawca informuje o tym Klienta, a zamówienie nieopłacone w ciągu 14 dni zostaje anulowane. Pozostałe metody płatności z § 7 pozostają dostępne na zasadach ogólnych; przelew odroczony - wyłącznie po decyzji Sprzedawcy.
6. Niniejszy paragraf obowiązuje od dnia 19.10.2026 r.; ustęp 5 stosuje się wyłącznie do przesyłek z zamówień złożonych od tego dnia.

Rozdział V. Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumenta)

§ 11. Konsumentom zawierającym umowę na odległość przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin ten biegnie od dnia otrzymania Towaru przez Konsumenta (lub przez osobę wskazaną przez niego do odbioru). Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu 14 dni. Oświadczenie można złożyć w szczególności: za pomocą formularza zwrotu online dostępnego w zakładce „Zwroty i reklamacje”, pocztą elektroniczną na adres biuro@kortools.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, nie jest to jednak obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.

§ 12. W razie skutecznego odstąpienia od umowy przez Konsumenta, umowa uważa się za niezawartą, a Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszty dostawy Towaru najtańszym dostępnym sposobem) nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W przypadku płatności kartą zwrot środków następuje na rachunek karty, którą dokonano płatności. Towar należy zwrócić lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli przedmiotem umowy są Towary określone w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. Towary wykonane na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowane, Towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności, Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych, a także niektóre produkty multimedialne i czasopisma).

§ 14. Przedsiębiorcom nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez Sklep Internetowy Kortools. Zwrot Towaru zakupionego przez Przedsiębiorcę może nastąpić wyłącznie w ściśle określonych przypadkach wcześniej uzgodnionych ze Sprzedawcą oraz po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. Zasadniczo Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów Towarów zakupionych przez Przedsiębiorców. Powyższe nie dotyczy Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, któremu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje na zasadach określonych w Rozdziale V dla Konsumenta.

Rozdział VI. Zwroty Towarów (dla przedsiębiorców)

§ 15. Sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotów Towarów zakupionych przez Przedsiębiorców, z wyjątkiem sytuacji wcześniej uzgodnionych i potwierdzonych pisemnie przez Sprzedawcę.
Zwrot Towaru zakupionego przez Przedsiębiorcę może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą oraz po uzyskaniu pisemnej zgody Sprzedawcy na przyjęcie zwrotu.
Prośbę o dobrowolny zwrot Towaru zakupionego przez Przedsiębiorcę Sprzedawca rozpatruje tylko wtedy, gdy wpłynie ona w ciągu 14 dni od dnia doręczenia Towaru. Prośby złożone po tym terminie Sprzedawca odrzuca. Postanowienie nie dotyczy reklamacji ani odstąpienia od umowy przez Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu, w szczególności gdy Towar został sprowadzony na indywidualne zamówienie Klienta, zakupiony w większej ilości na potrzeby konkretnego zamówienia, rozpakowany, używany, uszkodzony, niekompletny albo gdy jego dalsza sprzedaż jest utrudniona.
Towary zwrócone bez zgody Sprzedawcy nie zostaną przyjęte ani odebrane, a Klient może zostać obciążony kosztami ich odesłania lub przechowania.
Kupujący ponosi wszelkie koszty związane ze zwrotem Towaru. Zwrot środków, jeżeli zostanie zaakceptowany przez Sprzedawcę, obejmuje wyłącznie wartość zwracanego Towaru, z zastrzeżeniem możliwości naliczenia opłaty manipulacyjnej, o której mowa w § 15a. Sprzedawca nie zwraca kosztów wysyłki ani innych dodatkowych opłat związanych z realizacją zamówienia.

§ 15a. Opłata manipulacyjna przy zwrotach B2B

W przypadku wyrażenia przez Sprzedawcę zgody na zwrot Towaru zakupionego przez Przedsiębiorcę, Sprzedawca może naliczyć opłatę manipulacyjną związaną z obsługą zwrotu.
Opłata manipulacyjna może obejmować w szczególności koszty administracyjne, magazynowe, logistyczne, koszty przygotowania zamówienia, koszty sprowadzenia Towaru na zamówienie Klienta, utratę wartości handlowej Towaru, ograniczoną możliwość jego dalszej odsprzedaży, a także inne uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z realizacją zamówienia oraz obsługą zwrotu.
Wysokość opłaty manipulacyjnej ustalana jest indywidualnie dla każdego przypadku, z uwzględnieniem rodzaju Towaru, ilości zwracanego Towaru, stanu Towaru, sposobu realizacji zamówienia, kosztów poniesionych przez Sprzedawcę oraz możliwości dalszej sprzedaży zwracanego Towaru.
Opłata manipulacyjna może wynosić do 50% wartości netto zwracanego Towaru.
Naliczenie opłaty manipulacyjnej nie stanowi kary umownej, lecz warunek dobrowolnego przyjęcia przez Sprzedawcę zwrotu Towaru zakupionego w ramach sprzedaży B2B, w sytuacji gdy Sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia takiego zwrotu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku zamówień opłaconych z góry, opłata manipulacyjna zostanie potrącona z kwoty zwracanej Kupującemu po przyjęciu zwrotu przez Sprzedawcę.
W przypadku zamówień z odroczonym terminem płatności, Sprzedawca wystawi fakturę korygującą dotyczącą zwracanego Towaru oraz odrębny dokument księgowy lub fakturę obejmującą naliczoną opłatę manipulacyjną, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
Zwrot Towaru przez Kupującego nie zwalnia go z obowiązku zapłaty należności wynikających z faktur, korekt, opłat manipulacyjnych lub innych kosztów zaakceptowanych przez Kupującego albo wynikających z niniejszego Regulaminu.
Zwrot Towaru bez wcześniejszej pisemnej zgody Sprzedawcy nie wywołuje skutku w postaci odstąpienia od umowy ani automatycznego obowiązku zwrotu ceny przez Sprzedawcę.

§ 15b. Koszt dostawy przy zwrocie Towarów z zamówienia z bezpłatną dostawą (B2B)

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie zwrotów Towarów, które Sprzedawca przyjmuje dobrowolnie na zasadach § 15 od Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Nie stosuje się go do odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, do reklamacji ani do zwrotów wynikających z niezgodności Towaru z umową lub z błędu Sprzedawcy.
Jeżeli cena dostawy przesyłką wybranej w zamówieniu nie została doliczona do zamówienia wyłącznie dlatego, że wartość Towarów ustalona zgodnie z pkt 4 osiągnęła próg bezpłatnej dostawy obowiązujący dla tej metody dostawy w chwili złożenia zamówienia według cennika Sklepu albo oferty Sprzedawcy, na podstawie której złożono zamówienie (w dniu wprowadzenia niniejszego paragrafu próg ten wynosi w Sklepie 800 zł brutto), a po przyjęciu zwrotu wartość Towarów pozostających u Kupującego spadnie poniżej tego progu, Sprzedawca nalicza Kupującemu koszt dostawy tego zamówienia. Niniejszego paragrafu nie stosuje się do odbioru osobistego ani do bezpłatnej dostawy przyznanej z innej przyczyny niż osiągnięcie progu, w szczególności w ramach promocji lub indywidualnych ustaleń.
Kosztem dostawy jest cena metody dostawy wybranej w zamówieniu, obowiązująca w chwili złożenia zamówienia według cennika Sklepu albo oferty Sprzedawcy, o których mowa w pkt 2, bez dopłaty za płatność przy odbiorze (pobranie) i bez innych opłat związanych z formą płatności. W dniu wprowadzenia niniejszego paragrafu cena ta wynosi w Sklepie 15 zł brutto dla metod Kurier InPost oraz InPost Paczkomaty 24/7 i 17 zł brutto dla metody InPost Paczkomaty 24/7 Paczka w Weekend. Kosztem dostawy nie jest koszt przewoźnika ponoszony przez Sprzedawcę.
Wartość Towarów to wartość brutto Towarów z zamówienia według cen faktycznie zapłaconych lub należnych, po uwzględnieniu wszystkich rabatów, bez kosztu dostawy i dopłat za formę płatności, z pominięciem pozycji anulowanych przed wydaniem Towaru. Rabat udzielony na całe zamówienie, w tym kod rabatowy, przypisuje się poszczególnym Towarom proporcjonalnie do ich cen przed rabatem. Wartość Towarów pozostających u Kupującego to wartość Towarów pomniejszona o wartość Towarów zwróconych z tego zamówienia w ramach zwrotów, o których mowa w pkt 1, łącznie z wcześniejszymi takimi zwrotami. Nie odejmuje się wartości Towarów objętych reklamacją, odstąpieniem od umowy ani wymianą wynikającą z błędu Sprzedawcy.
Koszt dostawy nalicza się dla danego zamówienia najwyżej jeden raz, także przy kolejnych zwrotach. Nie jest on opłatą manipulacyjną z § 15a i nie wlicza się do jej limitu. Ten sam koszt dostawy nie może zostać naliczony ponownie jako opłata manipulacyjna ani jako inny koszt.
Sprzedawca podaje kwotę kosztu dostawy w zgodzie na przyjęcie zwrotu, o której mowa w § 15.
Koszt dostawy Sprzedawca rozlicza w fakturze korygującej dotyczącej zwracanego Towaru, a jeżeli ujęcie go w tej fakturze nie jest możliwe, w szczególności gdy Kupujący zwraca wszystkie Towary z zamówienia, w odrębnym dokumencie. Wybór dokumentu nie wpływa na wysokość kosztu dostawy ani na zasady jego naliczenia. Jeżeli w chwili rozliczenia zwrotu Kupującemu przysługuje zwrot zapłaconej ceny zwracanego Towaru, niezależnie od formy płatności, koszt dostawy zostanie potrącony z kwoty zwracanej Kupującemu, a w części przewyższającej tę kwotę podlega zapłacie na podstawie dokumentu, o którym mowa w zdaniu pierwszym, w terminie wskazanym w tym dokumencie, nie wcześniej niż po jego doręczeniu Kupującemu. Jeżeli cena zwracanego Towaru nie została zapłacona, w szczególności przy odroczonym terminie płatności, koszt dostawy rozliczony w fakturze korygującej powiększa kwotę pozostającą do zapłaty z faktury dotyczącej zwracanego Towaru, zmniejszoną o cenę zwracanego Towaru, a termin płatności tej faktury nie ulega zmianie, natomiast koszt dostawy rozliczony w odrębnym dokumencie jest płatny w terminie wskazanym w tym dokumencie; w obu przypadkach koszt dostawy nie staje się wymagalny przed doręczeniem Kupującemu dokumentu, w którym został rozliczony. Potrącenie jest sposobem zapłaty i nie zastępuje dokumentu, a koszt dostawy rozliczony przez potrącenie nie podlega ponownej zapłacie. Dokumenty wystawia się zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, a ten sam koszt dostawy nie może zostać pobrany więcej niż jeden raz.
Niniejszy paragraf stosuje się do zamówień złożonych od dnia 21 września 2026 r. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się go wyłącznie wtedy, gdy Kupujący zaakceptuje ten warunek przy uzgadnianiu zwrotu.

Rozdział VII. Reklamacje i rękojmia

§ 16. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową (w szczególności za wady fizyczne i prawne Towaru) na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.) oraz – w odniesieniu do Konsumentów – w ustawie o prawach konsumenta. Reklamacje Towaru niezgodnego z umową mogą być składane przez Klienta niezwłocznie po stwierdzeniu wady. Reklamację należy zgłosić Sprzedawcy wraz z opisem wady i żądaniem (np. wymiany lub zwrotu ceny).

§ 17. Klientami przysługuje odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru. Konsument może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi przez okres dwóch lat od wydania Towaru. Przedsiębiorca może dochodzić roszczeń na zasadach określonych przepisami Kodeksu cywilnego (art. 558 i następne). Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca wymieni Towar na wolny od wad lub zwróci Klientowi równowartość ceny Towaru, według wyboru Klienta, chyba że naprawa lub wymiana Towaru są możliwe i nie wiążą się z nadmiernymi kosztami.

§ 18. Wszelkie Towary zwracane lub reklamowane, jak również wszelką korespondencję związaną ze zwrotem czy reklamacją należy kierować wyłącznie na adres magazynu Sprzedawcy: 41-922 Radzionków, ul. Ks. dr J. Knosały 115. Towar powinien być zapakowany w sposób zabezpieczający go na czas transportu. Sprzedawca nie odbiera przesyłek pobraniowych zwracanych przez Klienta bez wcześniejszej pisemnej zgody.

Rozdział VIII. Ochrona danych osobowych

§ 19. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca Kortools. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży (w tym wystawienia faktury, realizacji dostawy i obsługi płatności), wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, ochrony Sprzedawcy przed kosztami nieodebranych przesyłek za pobraniem (§ 10b ust. 5) oraz – za zgodą Klienta – w celu marketingowym (w szczególności w celu wysyłki newslettera). Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy), w odniesieniu do ochrony przed kosztami nieodebranych przesyłek - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy) oraz – w odniesieniu do celów marketingowych – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych w dowolnym czasie. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej Sklepu Kortools.

Rozdział IX. Postanowienia końcowe

§ 20. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu Kortools i stanowi integralną część umów sprzedaży zawieranych przez Sklep. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Regulaminu Klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiany nie mogą ograniczać praw Konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 20a. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w szczególności zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu, lub złożyć wniosek o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 21. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2022 poz. 1446 ze zm.) oraz innych obowiązujących ustaw. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie Kortools.