Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Kortools

Rozdział I. Postanowienia ogólne

§ 1. Niniejszy Regulamin określa zasady działania sklepu internetowego Kortools oraz warunki zawierania umów sprzedaży towarów (dalej: Towary) oferowanych przez Sprzedawcę. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów Sklepu Kortools – zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców – oraz dotyczy wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego Kortools, jak również tych składanych w inny sposób (np. drogą e-mailową).

§ 2. Sprzedawcą jest firma Kortools z siedzibą przy ul. Ks. dr J. Knosały 115, 41-922 Radzionków, NIP 6263057845. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@kortools.pl, telefon +48 789 589 582. Dane Sprzedawcy są dostępne na stronie internetowej Sklepu.

§ 3. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu Towarów niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcą jest Klient dokonujący zakupu Towarów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Towar – oznacza każdy produkt dostępny w ofercie Sklepu, będący przedmiotem Umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży Towaru zawieraną między Sprzedawcą a Klientem. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej; do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, niezgodności Towaru z umową oraz niedozwolonych postanowień umownych.

Rozdział II. Składanie zamówień

§ 4. Zamówienia w sklepie Kortools mogą być składane w następujący sposób:

online – poprzez Sklep internetowy Kortools;
e-mailowo – na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy podany na stronie Sklepu.

§ 5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży Towarów na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. Każde zamówienie, niezależnie od formy jego złożenia, podlega postanowieniom Regulaminu Kortools. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji drogą elektroniczną (np. e-mailem) po jego złożeniu

§ 5a. Zamówienia składane poza sklepem internetowym

Zamówienia składane poza sklepem internetowym Kortools (w szczególności drogą e-mailową lub telefoniczną) realizowane są na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i stanowią zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Regulamin stanowi integralną część każdej oferty oraz każdego zamówienia, niezależnie od formy jego złożenia.

Podawane przez Sprzedawcę terminy realizacji i dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji terminu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, przewoźników, producentów ani innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy. Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują odpowiedzialność Sprzedawcy.

Rozdział III. Ceny i płatności

§ 6. Ceny Towarów są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli jest on przewidziany). Cena podana przy Towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Ostateczna cena do zapłaty obejmuje sumę cen zamówionych Towarów oraz koszty dostawy według wybranej przez Klienta metody dostawy i płatności.

§ 7. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności, takich jak:

przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy,
płatność kartą płatniczą lub inną płatnością elektroniczną (bramka płayności AutoPay),
płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).
Przelew odroczony.

W przypadku płatności przelewem lub elektronicznych, Towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu należności na rachunku Sprzedawcy, chyba że strony umówią się inaczej. Wszystkie płatności powinny być dokonane przed wysyłką Towaru, jeżeli umowa tego wymaga.

§ 8. W razie opóźnienia płatności ze strony Klienta Sprzedawca może dochodzić odsetek ustawowych za opóźnienie zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Rozdział IV. Realizacja zamówienia i dostawa

§ 9. Czas realizacji zamówienia obejmuje przygotowanie Towarów do wysyłki oraz ich dostawę do Klienta. Orientacyjny termin realizacji zamówienia (np. liczba dni roboczych) podawany jest każdorazowo przy opisie Towaru lub w koszyku zamówienia. Podany termin jest orientacyjny i może ulec zmianie. Sprzedawca dokłada starań, aby dotrzymać wskazanego terminu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za jego przekroczenie. Opóźnienia w dostawie mogą wynikać m.in. z działania przewoźnika, braku Towaru w magazynie lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy. Wobec Przedsiębiorców Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z okoliczności od niego niezależnych, w szczególności z działania przewoźnika. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy regulują bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, a postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw przysługujących im na mocy tych przepisów.

§ 10. Dostawa Towaru realizowana jest za pośrednictwem wybranego przewoźnika lub firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Klient jest zobowiązany podać prawidłowe dane adresowe. W przypadku nieotrzymania przesyłki lub jej zwrotu z winy Klienta (np. z powodu nieprawidłowego adresu) Klient ponosi koszty ponownej wysyłki.

Rozdział V. Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumenta)

§ 11. Konsumentom zawierającym umowę na odległość przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin ten biegnie od dnia otrzymania Towaru przez Konsumenta (lub przez osobę wskazaną przez niego do odbioru). Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu 14 dni. Oświadczenie można złożyć w szczególności: za pomocą formularza zwrotu online dostępnego w zakładce „Zwroty i reklamacje”, pocztą elektroniczną na adres biuro@kortools.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, nie jest to jednak obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.

§ 12. W razie skutecznego odstąpienia od umowy przez Konsumenta, umowa uważa się za niezawartą, a Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszty dostawy Towaru najtańszym dostępnym sposobem) nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W przypadku płatności kartą zwrot środków następuje na rachunek karty, którą dokonano płatności. Towar należy zwrócić lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli przedmiotem umowy są Towary określone w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. Towary wykonane na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowane, Towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności, Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych, a także niektóre produkty multimedialne i czasopisma).

§ 14. Przedsiębiorcom nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez Sklep Internetowy Kortools. Zwrot Towaru zakupionego przez Przedsiębiorcę może nastąpić wyłącznie w ściśle określonych przypadkach wcześniej uzgodnionych ze Sprzedawcą oraz po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. Zasadniczo Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów Towarów zakupionych przez Przedsiębiorców. Powyższe nie dotyczy Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, któremu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje na zasadach określonych w Rozdziale V dla Konsumenta.

Rozdział VI. Zwroty Towarów (dla przedsiębiorców)

§ 15. Sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotów Towarów zakupionych przez Przedsiębiorców, z wyjątkiem sytuacji wcześniej uzgodnionych i potwierdzonych pisemnie przez Sprzedawcę.
Zwrot Towaru zakupionego przez Przedsiębiorcę może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą oraz po uzyskaniu pisemnej zgody Sprzedawcy na przyjęcie zwrotu.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu, w szczególności gdy Towar został sprowadzony na indywidualne zamówienie Klienta, zakupiony w większej ilości na potrzeby konkretnego zamówienia, rozpakowany, używany, uszkodzony, niekompletny albo gdy jego dalsza sprzedaż jest utrudniona.
Towary zwrócone bez zgody Sprzedawcy nie zostaną przyjęte ani odebrane, a Klient może zostać obciążony kosztami ich odesłania lub przechowania.
Kupujący ponosi wszelkie koszty związane ze zwrotem Towaru. Zwrot środków, jeżeli zostanie zaakceptowany przez Sprzedawcę, obejmuje wyłącznie wartość zwracanego Towaru, z zastrzeżeniem możliwości naliczenia opłaty manipulacyjnej, o której mowa w § 15a. Sprzedawca nie zwraca kosztów wysyłki ani innych dodatkowych opłat związanych z realizacją zamówienia.

§ 15a. Opłata manipulacyjna przy zwrotach B2B

W przypadku wyrażenia przez Sprzedawcę zgody na zwrot Towaru zakupionego przez Przedsiębiorcę, Sprzedawca może naliczyć opłatę manipulacyjną związaną z obsługą zwrotu.
Opłata manipulacyjna może obejmować w szczególności koszty administracyjne, magazynowe, logistyczne, koszty przygotowania zamówienia, koszty sprowadzenia Towaru na zamówienie Klienta, utratę wartości handlowej Towaru, ograniczoną możliwość jego dalszej odsprzedaży, a także inne uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z realizacją zamówienia oraz obsługą zwrotu.
Wysokość opłaty manipulacyjnej ustalana jest indywidualnie dla każdego przypadku, z uwzględnieniem rodzaju Towaru, ilości zwracanego Towaru, stanu Towaru, sposobu realizacji zamówienia, kosztów poniesionych przez Sprzedawcę oraz możliwości dalszej sprzedaży zwracanego Towaru.
Opłata manipulacyjna może wynosić do 50% wartości netto zwracanego Towaru.
Naliczenie opłaty manipulacyjnej nie stanowi kary umownej, lecz warunek dobrowolnego przyjęcia przez Sprzedawcę zwrotu Towaru zakupionego w ramach sprzedaży B2B, w sytuacji gdy Sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia takiego zwrotu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku zamówień opłaconych z góry, opłata manipulacyjna zostanie potrącona z kwoty zwracanej Kupującemu po przyjęciu zwrotu przez Sprzedawcę.
W przypadku zamówień z odroczonym terminem płatności, Sprzedawca wystawi fakturę korygującą dotyczącą zwracanego Towaru oraz odrębny dokument księgowy lub fakturę obejmującą naliczoną opłatę manipulacyjną, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
Zwrot Towaru przez Kupującego nie zwalnia go z obowiązku zapłaty należności wynikających z faktur, korekt, opłat manipulacyjnych lub innych kosztów zaakceptowanych przez Kupującego albo wynikających z niniejszego Regulaminu.
Zwrot Towaru bez wcześniejszej pisemnej zgody Sprzedawcy nie wywołuje skutku w postaci odstąpienia od umowy ani automatycznego obowiązku zwrotu ceny przez Sprzedawcę.

Rozdział VII. Reklamacje i rękojmia

§ 16. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową (w szczególności za wady fizyczne i prawne Towaru) na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.) oraz – w odniesieniu do Konsumentów – w ustawie o prawach konsumenta. Reklamacje Towaru niezgodnego z umową mogą być składane przez Klienta niezwłocznie po stwierdzeniu wady. Reklamację należy zgłosić Sprzedawcy wraz z opisem wady i żądaniem (np. wymiany lub zwrotu ceny).

§ 17. Klientami przysługuje odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru. Konsument może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi przez okres dwóch lat od wydania Towaru. Przedsiębiorca może dochodzić roszczeń na zasadach określonych przepisami Kodeksu cywilnego (art. 558 i następne). Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca wymieni Towar na wolny od wad lub zwróci Klientowi równowartość ceny Towaru, według wyboru Klienta, chyba że naprawa lub wymiana Towaru są możliwe i nie wiążą się z nadmiernymi kosztami.

§ 18. Wszelkie Towary zwracane lub reklamowane, jak również wszelką korespondencję związaną ze zwrotem czy reklamacją należy kierować wyłącznie na adres magazynu Sprzedawcy: 41-922 Radzionków, ul. Ks. dr J. Knosały 115. Towar powinien być zapakowany w sposób zabezpieczający go na czas transportu. Sprzedawca nie odbiera przesyłek pobraniowych zwracanych przez Klienta bez wcześniejszej pisemnej zgody.

Rozdział VIII. Ochrona danych osobowych

§ 19. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca Kortools. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży (w tym wystawienia faktury, realizacji dostawy i obsługi płatności), wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy oraz – za zgodą Klienta – w celu marketingowym (w szczególności w celu wysyłki newslettera). Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy) oraz – w odniesieniu do celów marketingowych – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych w dowolnym czasie. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej Sklepu Kortools.

Rozdział IX. Postanowienia końcowe

§ 20. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu Kortools i stanowi integralną część umów sprzedaży zawieranych przez Sklep. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Regulaminu Klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiany nie mogą ograniczać praw Konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 20a. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w szczególności zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu, lub złożyć wniosek o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 21. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2022 poz. 1446 ze zm.) oraz innych obowiązujących ustaw. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie Kortools.